Conditions Générales de Ventes (CGV)
Mise à Jour : 23/07/2022
Toute prise de contact avec Alexandra Alle suppose la lecture préalable des présentes conditions
générales. En conséquence, le Client reconnaît être parfaitement informé des conditions générales
de ventes au moment de la réservation de sa consultation.
Alexandra Alle, en sa qualité d’auto-entrepreneur de la micro-entreprise Alexandra Alle naturopathe, dont l’activité est
la naturopathie (SIRET : 80198091300025) établie au 78 chemin Jean Giono 30350 Domessargues,
exploite le site internet « www.https://alle-naturopathie.com/.fr ».
I DISPOSITIONS GENERALES
1.1 Les présentes conditions générales régissent les réservations de consultation directement auprès
de Alexandra Alle (ci-après la ou les « Réservation(s)») effectuées par le Client (ci-après le « Client »)
par téléphone au 06 52 94 90 01 ou par mail au alle.naturopathie@gmail.com.
1.2 Alexandra Alle se réserve le droit de modifier les Conditions et les tarifs (ci-après les « Tarifs ») à
tout moment. En tout état de cause, le rapport contractuel qui lie Alexandra Alle au Client est soumis
aux Conditions et aux Tarifs en vigueur au jour de la réservation.
1.3 Les présentes Conditions sont applicables aux Réservations effectuées par le Client, personne
physique majeure ou personne morale.
1.4 En procédant au règlement de votre Réservation, vous adhérez sans réserve aux présentes
Conditions.
II REMBOURSEMENT DES PRESTATIONS DE Alexandra Alle
2.1 Rappel : Alexandra Alle n’est ni médecin, ni guérisseur. Elle n’établit pas de diagnostic, si vous suivez
un traitement médical, seul votre médecin traitant est habilité à le modifier ou le supprimer.
2.2 Certaines mutuelles proposent des forfaits annuels, afin de rembourser les séances des
médecines complémentaires telles que la naturopathie. Cependant le remboursement n’est pas pris
en charge par la sécurité sociale. Suite à votre séance, Alexandra Alle vous fournit une note d’honoraire
pour demander un remboursement auprès de votre mutuelle. Renseignez-vous auprès de votre
mutuelle pour la confirmation de cette prise en charge.
III CONSULTATIONS À DISTANCE
3.1 Pour bénéficier d’une consultation à distance (par internet), le Client doit disposer d’un accès
internet pour la prise de rendez-vous et être joignable aux dates et heures convenues.
3.2 Le Client, lors de la réservation de sa consultation, s’engage à fournir toutes les informations
requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les identifiants
de messagerie instantanées et adresse e-mail fournies sont exacts et accessibles au moment du
rendez-vous. En cas d’erreur sur les informations fournis, aucun remboursement ou avoir ne pourra
être exigé par l’utilisateur.
IV FONCTIONNEMENT DES CONSULTATIONS AU CABINET OU VIA INTERNET
4.1 Alexandra Alle s’engage à contacter le Client ou à être présente au cabinet aux dates et heures
convenues, pour la consultation.
4.2 Le Client et Alexandra Alle s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et
à l’heure du rendez-vous.
4.3 Que ce soit une consultation en présentiel ou via internet, en cas de retard sur l’horaire fixé du
fait du Client, Alexandra Alle tentera de recontacter ou attendra le Client jusqu’à 15 minutes après le
début initialement prévu. La consultation pourra alors se faire, mais sans rattrapage du temps perdu.
Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué du fait du Client et
aucun échange ou remboursement de la consultation pré-payée lors d’une consultation en ligne ne
sera effectué.
V ANNULATION DE LA CONSULTATION AU CABINET
5.1 En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure convenue, le Client doit avertir Alexandra Alle, par mail à alle.naturopathie@gmail.com, de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez-vous.
5.2 Dans le cas d’un délai inférieur à 48 heures ou à l’absence d’un message d’annulation de la part
du Client, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne
pourra être exigé.
VI DROIT DE RETRACTATION POUR L’ANNULATION D’UNE CONSULTATION
6.1 S’agissant d’une consultation à distance (via internet), le code de la consommation (loi Hamon n°
2014-344 du 17 mars 2014/ Art L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 15 jours à compter de la
conclusion du contrat.
6.2 Si la réservation a lieu dans un délai inférieur à 15 jours, Alexandra Alle considère qu’il s’agit d’une
exécution anticipée et que le Client renonce de lui-même à son droit de rétractation. Dans ce cas, ou
si la réservation est annulée dans un délai inférieur à 14 jours, Alexandra Alle ne sera pas tenu de
procéder au remboursement de la consultation pré-payée, si le Client décide de l’annuler de son
propre chef.
6.3 Si la consultation est prévue dans un délai supérieur ou égal à 15 jours, le Client bénéficie
pleinement de son droit de rétractation. Il en informera expressément Alexandra Alle, dans un courriel
et un accusé de réception lui sera adressé sans délai.
VII DEONTOLOGIE – CONFIDENTIALITE
7.1 La consultation en ligne ou en cabinet répond aux usages de toutes consultations traditionnelles
et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges.
7.2 En outre, Alexandra Alle est soumise à une obligation de moyen et non de résultat.
7.3 Toute communication à caractère inappropriée- notamment injurieuse, raciste, pornographique
ou obscène du Client pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de la consultation en cours,
sans possible remboursement.
VIII TARIFS ET PAIEMENT
8.1 Les tarifs sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises, et peuvent varier en fonction du
nombre de participants et du lieu de la prestation retenus par le Client.
8.2 Les tarifs sont disponibles sur le site internet dans la partie TARIFS des prestations de Alexandra Alle. Les prix sont fixés par Alexandra Alle.
8.3 Alexandra Alle se réserve le droit de réviser, à tout moment et sans préavis, les tarifs. Sachant que
le prix facturé au Client sera celui en vigueur au jour où la réservation aura été effectuée.
8.4 Le paiement de la consultation, lorsqu’elle est prévue par internet, s’effectue à l’avance, lors de
la réservation de celle-ci et ne sera prise en compte qu’une fois le paiement réceptionné par
virement bancaire. Un e-mail sera envoyé au Client à l’issue du paiement avec la confirmation de la
consultation, puis avec une note d’honoraire détaillée.
8.5 Les consultations sur place, au cabinet naturopathique sont payables en espèces ou par chèque bancaire. Alexandra Alle se réserve le droit de demander une
pièce d’identité pour tout paiement effectué par chèque bancaire.
8.6 Tous les paiements effectués doivent avoir été reçus au plus tard le jour de la prestation.
Sauf disposition particulière concernant les réservations de groupes (ci-après les « Réservations de
Groupes ») selon ce qui est précisé ci-après, tout paiement doit intégralement intervenir au plus tard
au jour de la prestation.
IX CONDITIONS PARTICULIERES DES RÉSERVATIONS GROUPES
9.1 Si le Client souhaite effectuer une Réservation de Groupes aux ateliers, c’est-à-dire réserver au-delà de 5 places cumulées pour une même prestation, nous vous invitons à contacter directement Alexandra Alle, soit par mail à l’adresse alle.naturopathie@gmail.com, soit en remplissant les formulaires
«contact» du site internet.
9.2 Votre Réservation de Groupes sera ferme et définitive à réception des arrhes correspondant à
50% du prix TTC selon l’échéancier stipulé dans le formulaire de réservation, le solde étant dû 7 jours
ouvrés avant la date de la Représentation.
9.3 La confirmation définitive du nombre de places devra être faite 8 jours ouvrés avant la date de la
Prestation et servira de base pour la facturation.
9.4 Il est toutefois précisé qu’en cas d’annulation d’une ou plusieurs places dans les 7 jours ouvrés
précédant la date de Représentation, les places annulées ne seront ni remboursées ni reportées.
Dans tous les cas, les arrhes versées pour confirmer la réservation sont conservées par Alexandra Alle,
sauf annulation de la Représentation de son fait.
X ANNULATION D’UNE PRESTATION DU FAIT DE L’ORGANISATEUR – FORCE MAJEURE
10.1 Il y a force majeure lorsqu’un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait
être raisonnablement prévu lors de l’acceptation des CGV et dont les effets ne peuvent être évités
par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur.
10.2 Le cas de force majeure suspend les obligations de la partie concernée pendant le temps où
jouera la force majeure si cet évènement est temporaire. Néanmoins, les Parties s’efforceront d’en
minimiser dans toute la mesure du possible les conséquences.
10.3 A défaut, si l’empêchement est définitif, les parties seront libérées de leurs obligations dans les
conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.
XI DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
11.1 Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différent survenu à
l’occasion des présentes conditions et en application de l’article 46 du CPC, les tribunaux compétents
sont ceux qui relèvent du ressort de la Cour d’appel de Strasbourg, sans préjudice, le cas échéant, de
l’application des dispositions impératives de l’article L.141-5 du Code de consommation.
XII DONNEES PERSONNELLES
12.1 Les informations communiquées à Alexandra Alle étant indispensables pour le traitement de la réservation de la consultation, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation de la
consultation.
12.2 La réservation pour une consultation est faite par téléphone, au 06 748 202 48. Le Client
s’engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant.
12.3 Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit individuel
d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant, droit qui pourra être
exercé en adressant un courriel à alle.naturopathie@gmail.com.
XIII MODIFICATIONS
13.1 Alexandra Alle se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis, ni délais.
13.2 Le Client est donc invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées
seront applicables à toute demande de consultation postérieurement à celles-ci.
XIV LEXIQUE
Le Client : tout utilisateur du site souhaitant faire une réservation pour une consultation auprès de
Alexandra Alle.
